SINGAPUR, 16 de junio de 2026 — Un informe de Thunes y Juniper Research revela que uno de cada tres receptores de remesas enfrenta dificultades para pagar bienes esenciales debido a la fragmentación de los sistemas de pago globales, según un estudio basado en encuestas a más de 6.500 personas en 10 mercados, incluyendo Estados Unidos, India y Filipinas.
El “impuesto de fricción” de los pagos transfronterizos
El Índice de Interoperabilidad de Pagos Transfronterizos de Thunes, desarrollado en colaboración con Juniper Research, destaca que el 82% de los usuarios que dependen de remesas experimenta problemas como retrasos, comisiones ocultas o falta de transparencia. Estos obstáculos afectan directamente la capacidad de los beneficiarios para cubrir gastos diarios, con el 33% indicando dificultades para pagar alimentos, alquiler o servicios públicos.
Chloe Mayenobe, subconsejera delegada de Thunes, señaló que “el ‘impuesto de fricción’ transfronterizo es un parásito de la economía global, y quienes menos pueden permitírselo lo pagan”. Según el informe, los sistemas nacionales de pago han evolucionado hacia la instantaneidad, pero las redes transfronterizas permanecen “desconectadas”, generando costes innecesarios y estrés financiero.
Efectos en la salud mental y la estabilidad económica
El estudio también resalta impactos psicológicos y económicos profundos. El 42% de los usuarios reportó estrés o ansiedad debido a la incertidumbre en las transacciones, mientras que el 41% enfrentó cantidades finales inesperadas. Entre los usuarios más jóvenes (18-24 años), el 49% señaló falta de claridad en los costes iniciales.
Nick Maynard, vicepresidente de investigación de Juniper Research, afirmó que “la fragmentación de los pagos ya no es solo un problema de infraestructura, sino un desafío social y económico con consecuencias humanas reales”. El informe indica que el 33% de los usuarios vulnerables tuvo que pedir dinero prestado para cubrir gastos, y el 23% experimentó tensiones en relaciones personales por problemas de pago.
Metodología y alcance del estudio
La investigación, realizada en abril de 2026, incluyó 6.763 encuestados de 10 mercados, evaluando la interoperabilidad mediante indicadores como el coste de enviar 200 dólares estadounidenses internacionalmente. El Índice de Interoperabilidad de Pagos analizó cinco dimensiones clave, utilizando datos del Banco Mundial y otras fuentes oficiales.
Implicaciones para el futuro financiero global
Los hallazgos subrayan la urgencia de mejorar la interoperabilidad transfronteriza, un objetivo clave del G20 en materia de costes de remesas. Los expertos destacan que resolver esta fragmentación no solo reduciría los costes para los usuarios, sino que también fortalecería la inclusión financiera global.
El informe completo está disponible en Thunes.
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